介绍一种简单易行的管理方法：看板管理

我们去车站乘坐高铁时，在候车大厅会看到一块很显眼的车次公告牌，当天所有进站和出站的车次都按时间顺序滚动显示，正在检票的显示绿色，停止检票的显示红色，一目了然。乘客将自己的车票和公告牌对照，随时关注公告牌上的信息，基本上可以保证能够顺利乘车出行了。

车站的公告牌其实是一种看板。看板发端于日本，起源于丰田汽车公司，20世纪50年代丰田汽车从超级市场的运行机制中得到启示发明创造了管理看板。管理看板就是把生产现场的生产计划、产量、质量、安全、改善、库存等信息以数据的形式直接显示公开，一目了然，提高了生产效率。

在企业，看板的应用场景主要是生成车间和仓库等现场，除此之外，悬挂在办公场所的工程项目管理中的进度看板，计划管理中的任务看板，绩效管理中的绩效看板等等，也都属于看板的应用形式。看板也被广泛应用在于各行各业，比如城市街道的环卫清扫标准看板，医院候诊大厅的看板等等。

在信息化、数字化时代，很多企业都引入了信息化管理系统（比如ERP），企业运营数据经过运算以后以图表数字的形式显示在老板办公室的LED大屏上，这是一种数字化看板，也叫管理驾驶舱，是数字化、集成化的看板。

我在给企业提供计划管理咨询、绩效管理咨询服务时，一般都会介绍和推荐企业使用看板这一工具。比如可以在办公场所悬挂一个绩效看板，部门或岗位的绩效指标、完成情况等在看板上体现出来，绩效指标完成好的标绿色，完成不好的标红色，也可以采用笑脸、哭脸表情包等形象化表现形式。这种管理小方法使得绩效考核公开化、透明化，同时也起到了激励先进、督促落后的作用。

无论生产现场的作业看板还是办公室的管理看板，简单易行且效果明细，不需要很大的资金投入，特别适合中小企业管理改善活动。但现实中实施看板管理并取得良好效果的企业很少，原因可能是老板看不上这些“没有技术含量”的管理方法，总想学一套降龙十八掌，一招致胜。还有一个原因可能是企业推行看板管理的方法不对，老板心血来潮搞“运动式”的看板管理，或者这项工作没有具体负责的牵头部门，在此推荐一种“项目制”看板管理持续改善的管理机制：首先是立项，把看板管理作为企业的一个管理项目，并且是每年都要开展的经常性项目；其次是组织，指定项目负责人，比如生产部经理负责全公司看板管理工作，由项目经理组建项目团队；最后是激励，公司每年提出看板管理要达到的要求和标准，当然这个标准应该是一年比一年高，同时制定项目负责人、项目团队的考核指标和考核细则，年底实施考核和奖惩，并要求项目负责人制定下一年度提升改进的目标和计划，周而复始，持续改善。

大道至简，知易行难。中小企业管理问题从来都不是因为缺少方法，而是缺少行动和做事的恒心。